Fragen zur Person
- Was machen Sie beruflich?
- Womit verbringen Sie Ihre meiste Zeit?
- Ein fiktionales Szenario. Sie können einen besonderen Kredit aufnehmen. Dabei können Sie wählen ob Sie mehr Zeit, mehr Geld oder mehr Ansehen bekommen können. Welche Art von Kredit würden Sie wählen?
- Woran mangelt es Ihnen am meisten? (Zeit, Geld, Zuneigung, Ansehen, Wertschätzung,…)
- Was motiviert Sie am meisten?
- Welche Eigenschaft finden andere Personen an Ihnen besonders? Worauf werden Sie häufig angesprochen?
- Wo findet man Sie am häufigsten? Gibt es einen speziellen Ort, an dem Sie finden kann?
- Wer ist die zentrale Person in Ihrem Leben?
- Was ist Ihr Hobby?
- Sie haben ein freies Wochenende, an dem keine Verpflichtungen anstehen und nichts zu tun ist. Was würden Sie tun?
Fragen zu Merkmalen oder Funktionen
- Welche Funktionen haben Sie genutzt?
- Was haben Sie gerade getan?
- Was war das Ergebnis?
- Wie einfach fiel ihnen das?
- Was hat Sie überrascht?
- Was haben Sie so nicht erwartet?
- Was hat Sie begeistert?
- Gab es etwas, was Sie begeistert hat?
- Wieso hat Sie das begeistert?
- Was hat Sie frustriert?
- Was haben Sie vermisst?
- Was würden Sie anders lösen?
- Was muss man anders machen?
- Welche Verbesserungsvorschläge haben Sie für [das Problem, welches Sie hatten]?
- Was würden Sie anders gestalten?
- Welche Bezahlmethoden wünschen Sie sich bei einem solchen Portal?
- Waren die Bilder verständlich?
- Sie haben Funktion … ausgeführt/benutzt. Wissen Sie noch, wie viel dieser ungefähr kostete? /Wissen Sie noch was dieser getan hat?
Fragen zu Nutzungsbereitschaft / Motivation
- Was haben Sie bisher unternommen [um das Problem zu beheben, welches Sie haben]?
- Gibt es Dinge, die Sie oder ihr Freundeskreis unbedingt in diesem Produkt bräuchte?
- Würden Sie sich auch mit Ihren echten Daten im Portal anmelden?
- Geben Sie doch bitte Ihre echten Daten in der Webseite an. Keine Sorge diese werden nicht gespeichert! (Zögern zu beobachten?)
- Wie viel würden Sie für die Dienstleistung zahlen?
- Würden Sie den Prototypen mit nach Hause nehmen und für uns weiter testen?
- Was müsste passieren, damit Sie es kaufen?
Fragen zur Weiterempfehlbarkeit (Viralität)
- Wer steckt hinter dem Produkt/der Software/dem Prototyp?
- Würden Sie das Portal weiterempfehlen? Wenn ja an wen? (Name+ Adresse)
- Wem sollten wir das Produkt noch vorstellen?
- Warum würde Ihr Freund das Produkt benutzen?
- Warum wird Ihr Freund/Ihre Freundin das Produkt benutzen?
- Denken Sie an ihren Freundes- oder Bekanntenkreis. Wie viele können das Produkt benutzen?
- Wer würde das Produkt benutzen?
- Wer wird das Produkt benutzen?
- Würden Sie offen zugeben so ein Produkt zu nutzen?
- Denken Sie an Situationen, in denen Sie auf dieses Produkt zu sprechen kommen würden? Welche Situationen wären dies? (In welchem Kontext wird das Produkt empfohlen)
- Wie würden Sie ihrem Freund/in das Produkt vorstellen?
- Worin sehen Sie den Mehrwert für sich in diesem Produkt?
Fragen zum Nutzungskontext (Context of Use)
- In welchen Alltagssituationen würden Sie den Prototypen nutzen?
- Wie oft kommen diesen Situationen vor?
- Wie oft sind sie/haben Sie in 2016/den letzten x Jahren dieses und jenes getan? (Bsp.: Wie oft haben Sie in 2016 Waschmittel gekauft?)
- Was ist Ihr größtes Bedenken, wenn Sie das Produkt sehen?
- Welches Wort ist Ihnen im Gedächtnis geblieben?
Fragen zu Emotionen und Empfindungen
- Beschreiben Sie das Produkt in einem Wort.
- Wenn das Produkt/der Prototyp ein Mensch wäre, welchen Charakter hätte er?
- Welches Gefühl hatten Sie, als sie das Produkt/den Prototypen bedienten? (NUR das erste Wort zählt!)
- Wie fühlten Sie sich, als Sie versuchten Z auszuführen, aber dies nicht ging?
- Was hat Sie geärgert an dem Produkt?
- Wen machen Sie für ihre schlechten Erfahrungen verantwortlich?